operación de asistencia

Tus datos, tu decisión

Cómo eliminar tu cuenta de Nao

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta de Nao (desarrollada por Fluxem) y de los datos personales asociados. Solo necesitas enviarnos un correo.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Plazo: 8 días hábiles

Después de recibir tu correo, en un máximo de 8 días hábiles eliminamos tu cuenta y te enviamos la confirmación al mismo correo.

Pasos para solicitar la eliminación

  1. Envía un correo a contacto@fluxem.coUsa como asunto «Solicitud de eliminación de cuenta - Nao». Si puedes, escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta.
  2. Incluye tus datos de identificaciónNombre completo, usuario o correo registrado en Nao, empresa a la que perteneces y documento de identidad. Los usamos solo para confirmar que la solicitud es tuya.
  3. Verificamos tu identidadSi falta información para confirmar la titularidad, te responderemos pidiéndola. El plazo empieza a contar cuando tengamos lo necesario para verificar la solicitud.
  4. Eliminamos tu cuenta y te confirmamosEn un máximo de 8 días hábiles procedemos con el borrado y te enviamos un correo de confirmación.
Escribir a contacto@fluxem.co

Qué datos se eliminan

  • Tu cuenta de usuario: nombre de usuario, correo, contraseña, roles y permisos.
  • Tu plantilla facial (dato biométrico), si fuiste enrolado para marcar asistencia.
  • Tus datos de perfil registrados en Nao, como nombre, correo, área o cargo y turno.
  • Las sesiones activas: tu acceso a la app y a la plataforma web queda cerrado.

Qué datos se pueden conservar

Algunos registros pueden conservarse después de eliminar la cuenta, solo cuando la ley lo exige o para atender reclamaciones:

  • Registros de asistencia y jornadas ya aprobadas: el empleador puede estar obligado a conservarlos por razones laborales, contables o legales. Se guardan bloqueados, sin acceso a la app, durante el tiempo que exija la ley y luego se eliminan o se anonimizan.
  • Constancia de tu solicitud: guardamos el correo de solicitud y la confirmación como prueba de que atendimos tu derecho.

Si necesitas eliminar solo algunos datos (por ejemplo, tu plantilla facial) sin cerrar la cuenta, indícalo en el correo y lo atenderemos en el mismo plazo.

Si tu cuenta la creó tu empresa

En Nao las cuentas y los colaboradores normalmente los registra el empleador. Puedes pedir la eliminación directamente a Fluxem por el correo indicado; te recomendamos avisar también a tu empresa, porque ella decide qué registros laborales debe conservar.

Consulta también nuestra Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos.